Ένα από τα πιο διαχρονικά και ταυτόχρονα πιο υποτιμημένα προβλήματα της ελληνικής αγοράς ακινήτων αφορά τη διαχείριση των κτιρίων. Παρά τη ραγδαία ανάπτυξη του real estate και την είσοδο νέων επενδυτικών κεφαλαίων, η καθημερινή λειτουργία των πολυκατοικιών εξακολουθεί, σε μεγάλο βαθμό, να βασίζεται σε πρακτικές περασμένων δεκαετιών, με χειρόγραφες καταστάσεις, πρόχειρα αρχεία, αποσπασματική εικόνα των οικονομικών και περιορισμένη διαφάνεια.
Αυτό ακριβώς το κενό επιχειρεί να καλύψει η Billys, η ελληνική νεοφυής επιχείρηση που ανέπτυξε μια ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα διαχείρισης κτιρίων και σήμερα διαχειρίζεται περισσότερα από 56.000 ενεργά ακίνητα σε Ελλάδα και Κύπρο, με ρυθμούς ανάπτυξης που ξεπερνούν τα 5.000 νέα ακίνητα κάθε μήνα.
Όπως εξηγεί στο BnBnews.gr ο ιδρυτής και CEO της Billys, Πάνος Ρηνιώτης, η ιδέα γεννήθηκε μέσα από μια απλή αλλά κρίσιμη διαπίστωση: «Υπάρχει ένα πολύ μεγάλο κενό στον τομέα της διαχείρισης κτιρίων. Οι διαδικασίες παραμένουν απαρχαιωμένες και βασίζονται σε χαρτιά και χειρόγραφες πρακτικές, κάτι που δημιουργεί σοβαρά προβλήματα στην οργάνωση, την παρακολούθηση και, κυρίως, στη διαφάνεια».
Η ανάγκη αυτή γίνεται ακόμη πιο έντονη σε κτίρια με πολλά διαμερίσματα, όπου η διαχείριση ενοίκων, κοινοχρήστων και τεχνικών ζητημάτων απαιτεί συστηματική οργάνωση και συνεχή ενημέρωση. Με βάση αυτή τη διαπίστωση, ξεκίνησε η ανάπτυξη μιας ψηφιακής πλατφόρμας, η οποία δοκιμάστηκε αρχικά πιλοτικά σε περιορισμένο αριθμό πελατών, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η λειτουργικότητά της στην πράξη.
Σχεδόν 3 εκατ. ευρώ σε δύο γύρους χρηματοδότησης
Μετά τη δημιουργία του πρώτου λειτουργικού προϊόντος και την επιβεβαίωση της εμπορικής του αξίας, η εταιρεία απευθύνθηκε σε θεσμικούς επενδυτές. Συνολικά, η Billys έχει αντλήσει σχεδόν 3 εκατ. ευρώ σε δύο γύρους χρηματοδότησης. «Στον πρώτο γύρο σηκώσαμε περίπου 850.000 ευρώ και στον δεύτερο γύρο γύρω στα 2,1 εκατ. ευρώ», αναφέρει ο κ. Ρηνιώτης. Στο επενδυτικό σχήμα, που αριθμεί περίπου 30 επενδυτές, συγκαταλέγονται η Lamda Development, καθώς και funds όπως η Genesis Ventures και η Deep Capital Group.
Η οργανωμένη είσοδος στην αγορά και η εξέλιξη του προϊόντος
Η ουσιαστική και οργανωμένη είσοδος της Billys στην αγορά πραγματοποιήθηκε το 2023, με πιο ώριμη στρατηγική και διευρυμένο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών. Σήμερα, η εταιρεία απασχολεί 15 άτομα, με την ομάδα να ενισχύεται σταθερά.
Αρχικά, η δραστηριότητα της Billys επικεντρωνόταν αποκλειστικά στην παροχή λογισμικού διαχείρισης πολυκατοικιών, απευθυνόμενη τόσο σε ιδιοκτήτες όσο και σε ενοίκους. Στην πορεία, ωστόσο, το προϊόν εξελίχθηκε σημαντικά.
Πλέον, η εταιρεία δεν προσφέρει μόνο τεχνολογία, αλλά και υπηρεσίες πλήρους διαχείρισης κτιρίων. Σε περιπτώσεις όπου οι ιδιοκτήτες δεν μπορούν ή δεν επιθυμούν να αναλάβουν τη διαχείριση, η Billys παρεμβαίνει είτε με δικούς της διαχειριστές είτε μέσω συνεργατών, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα αναγκών, από καθαρισμούς και τεχνικές εργασίες έως δομικές παρεμβάσεις, θέματα πυρασφάλειας και υποστήριξη διαμερισμάτων. Παράλληλα, έχει αναπτύξει και ασφαλιστικό διαμεσολαβητικό σκέλος, με προϊόντα ειδικά σχεδιασμένα για τις ανάγκες του real estate.
Πανδημία και γεωγραφική επέκταση
Η πανδημία λειτούργησε καταλυτικά για την αποδοχή της πλατφόρμας. Όπως επισημαίνεται, χωρίς το κύμα ψηφιακού μετασχηματισμού που έφερε ο Covid-19, η υιοθέτηση τέτοιων λύσεων θα ήταν σαφώς πιο αργή. Σήμερα, η Billys δραστηριοποιείται σε Ελλάδα και Κύπρο, ενώ στους επόμενους 12 μήνες εξετάζει την είσοδο και σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές.
Το ελληνικό «αγκάθι»: Παλιές πολυκατοικίες και κατακερματισμένη ιδιοκτησία
Η ελληνική πραγματικότητα παραμένει σύνθετη. Η πλειονότητα των πολυκατοικιών είναι παλαιάς κατασκευής και χαρακτηρίζεται από έντονο κατακερματισμό ιδιοκτησίας. Η έλλειψη συνεννόησης μεταξύ ιδιοκτητών και ενοίκων αποτελεί διαχρονικό πρόβλημα και έναν από τους βασικούς λόγους που πολλά ακίνητα παραμένουν κλειστά.
Ιδιαίτερα προβληματικό είναι το κομμάτι των γενικών συνελεύσεων. Για την αντιμετώπιση του ζητήματος, η πλατφόρμα έχει ενσωματώσει λειτουργίες ψηφιακής ψηφοφορίας, επιτρέποντας τη συμμετοχή εξ αποστάσεως, γεγονός που διευκολύνει σημαντικά ιδιοκτήτες που διαμένουν στο εξωτερικό.
Η αυξανόμενη παρουσία ξένων επενδυτών προσθέτει επιπλέον προκλήσεις στη διαχείριση των κτιρίων. Σε περιπτώσεις οφειλών κοινοχρήστων, η επικοινωνία είναι συχνά δύσκολη, οι καθυστερήσεις μεγάλες και δεν είναι λίγες οι φορές που απαιτείται νομική εμπλοκή.
Η Κύπρος ως πιο ώριμη αγορά
Σε αντίθεση με την Ελλάδα, η εικόνα στην Κύπρο εμφανίζεται πιο οργανωμένη. Η έντονη οικοδομική δραστηριότητα, τα περισσότερα νεόδμητα ακίνητα και η μεγαλύτερη εξοικείωση με την τεχνολογία δημιουργούν ένα πιο ώριμο περιβάλλον. Ενδεικτικό είναι ότι η Billys δεν επενδύει ιδιαίτερα σε marketing, καθώς μεγάλο μέρος της πελατείας προέρχεται οργανικά.
Η πολυκατοικία ως «μικρός οικονομικός οργανισμός»
Σύμφωνα με έρευνα της Billys, η πολυκατοικία θα έπρεπε να λειτουργεί ως ένας μικρός οικονομικός οργανισμός. Όταν αυτό δεν συμβαίνει, προκύπτουν τρία βασικά προβλήματα: κακή διαχείριση κοινοχρήστων, ανεπαρκής συντήρηση και απουσία μακροπρόθεσμου σχεδιασμού. Τα στοιχεία δείχνουν ότι η κακή διαχείριση μπορεί να μειώσει την αξία ενός διαμερίσματος έως και 20%.
«Στόχος μας ήταν να αλλάξουμε έναν κλάδο που επί δεκαετίες λειτουργεί με χαρτιά και ταλαιπωρία», υπογραμμίζει ο Πάνος Ρηνιώτης.
Αναφερόμενος στη στρατηγική της επόμενης πενταετίας, καταλήγει: «Θέλουμε να γίνουμε σημείο αναφοράς στη διαχείριση κτιρίων και ένα πραγματικό one stop shop για οποιαδήποτε ανάγκη έχει ένα ακίνητο».