Η Wyndham Hotels & Resorts παρουσίασε νέα στοιχεία για τη λειτουργική χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης. Σύμφωνα με τον CEO Geoffrey Ballotti, το Wyndham Connect έχει δημιουργήσει σημαντικές εμπορικές ευκαιρίες για συμμετέχοντες ξενοδόχους, ενώ ακόμη και μικρές μονάδες αναφέρουν πρόσθετα μηνιαία έσοδα $500–$2.000.
Η εταιρεία περιγράφει επίσης την τηλεφωνική υπηρεσία Wyndham AI Concierge ως εργαλείο που αναλαμβάνει κλήσεις οι οποίες στο παρελθόν έμεναν αναπάντητες. Σύμφωνα με τον Ballotti, η πλατφόρμα χειρίζεται δεκάδες χιλιάδες τέτοιες κλήσεις και μετατρέπει αιτήματα κράτησης σε κρατήσεις με μέση ημερήσια τιμή υψηλότερη από τις αναγραφόμενες τιμές. Η πληροφορία προέρχεται από τη διοίκηση της Wyndham και δεν συνοδεύεται στην αναφορά από ανεξάρτητη αξιολόγηση ή αναλυτικά στοιχεία για το ποσοστό μετατροπής των κλήσεων.
Τα εταιρικά αποτελέσματα δίνουν ξεχωριστή εικόνα για το σύνολο του ομίλου. Τα καθαρά έσοδα του τρίτου τριμήνου του 2026 ανήλθαν σε 410 εκατ. δολάρια, έναντι 382 εκατ. δολαρίων την αντίστοιχη περίοδο του 2025, αύξηση 7%. Τα καθαρά κέρδη διαμορφώθηκαν σε 99 εκατ. δολάρια, μειωμένα κατά 6% από τα 105 εκατ. δολάρια του προηγούμενου έτους.
Η συνύπαρξη αύξησης εσόδων και πτώσης καθαρών κερδών υπογραμμίζει ότι η συνολική οικονομική εικόνα δεν μπορεί να αποδοθεί σε μία μόνο τεχνολογική πρωτοβουλία. Τα αποτελέσματα του ομίλου επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες, όπως η πορεία των δικαιωμάτων franchise, των κρατήσεων, των δαπανών και των δραστηριοτήτων marketing.
Για την ελληνική ξενοδοχειακή αγορά, το ενδιαφέρον βρίσκεται στην πρακτική χρήση της AI σε λειτουργίες όπως η διαχείριση τηλεφωνικών αιτημάτων και η υποστήριξη της επικοινωνίας με επισκέπτες. Τα στοιχεία της Wyndham προσφέρουν ένα παράδειγμα εταιρικής εφαρμογής, αλλά δεν αποτελούν απόδειξη ότι αντίστοιχες υπηρεσίες θα αποφέρουν τα ίδια αποτελέσματα σε ελληνικές μονάδες, με διαφορετικό μέγεθος, πελατεία και λειτουργικό μοντέλο.