Πότε έγινε τόσο περίπλοκο το tech stack των STR;

Περισσότερα εργαλεία δεν σημαίνουν πάντα λιγότερη δουλειά

Τα 13 ή 18 εργαλεία δεν είναι από μόνα τους ένδειξη ότι μια επιχείρηση είναι περισσότερο οργανωμένη. Το κρίσιμο ερώτημα είναι εάν ανταλλάσσουν σωστά δεδομένα και εάν οι αυτοματισμοί λειτουργούν χωρίς να απαιτούν συνεχή ανθρώπινη παρέμβαση.

Διαβάστε επίσης:Πιο κοντά ο Μάριος Ηλιόπουλος στην απόκτηση του Αυτοκινητοδρομίου Πάτρας - Οι όροι

Ένα εργαλείο δυναμικής τιμολόγησης, για παράδειγμα, έχει πραγματική αξία όταν ενημερώνει αυτόματα το PMS και όλα τα κανάλια διανομής. Αντίστοιχα, μια κράτηση πρέπει να ενεργοποιεί χωρίς χειροκίνητη καταχώριση την πληρωμή, τις οδηγίες άφιξης, τον κωδικό της έξυπνης κλειδαριάς, την ανάθεση του καθαρισμού και την επικοινωνία μετά την αναχώρηση.

Όταν αυτές οι συνδέσεις δεν λειτουργούν σωστά, η τεχνολογία δεν εξαφανίζει τη δουλειά. Απλώς τη μεταφέρει: από την εκτέλεση μιας εργασίας στον έλεγχο πολλών διαφορετικών εφαρμογών, στην επανεισαγωγή δεδομένων και στη διόρθωση λαθών συγχρονισμού.

Υπάρχει και η οικονομική πλευρά. Κάθε νέα εφαρμογή προσθέτει μια συνδρομή, χρόνο εκπαίδευσης και ακόμη έναν προμηθευτή με τον οποίο πρέπει να συνεργάζεται η ομάδα. Το συνολικό κόστος ενός tech stack δεν περιορίζεται, επομένως, στις μηνιαίες χρεώσεις. Περιλαμβάνει και τον χρόνο που απαιτείται για τη διαχείρισή του.

Το ζητούμενο δεν είναι το μεγαλύτερο, αλλά το σωστό tech stack

Η έρευνα της Hostfully επιβεβαιώνει πόσο έχει αλλάξει η βραχυχρόνια μίσθωση. Ο property manager δεν διαχειρίζεται πλέον μόνο τιμές, ημερολόγια και μηνύματα επισκεπτών. Καλείται να συντονίσει κανάλια πωλήσεων, πληρωμές, καθαρισμούς, συντηρήσεις, πρόσβαση στα ακίνητα, προστασία από ζημιές, αναφορές προς ιδιοκτήτες και δεδομένα απόδοσης.

Διαβάστε επίσης:Λήμνος: Εννιασέλιδο αφιέρωμα στο Le Figaro Magazine για τη γαλλική αγορά

Η λύση, ωστόσο, δεν είναι απαραίτητα η προσθήκη ακόμη ενός εργαλείου. Για έναν operator, η ουσιαστική αξιολόγηση του tech stack ξεκινά από πιο απλές ερωτήσεις: Ποια εφαρμογή λύνει πραγματικά ένα πρόβλημα; Ποιες λειτουργίες επικαλύπτονται; Πού εξακολουθεί να γίνεται διπλή καταχώριση; Ποιοι αυτοματισμοί αποτυγχάνουν συχνότερα; Και ποιο εργαλείο πληρώνεται, αλλά χρησιμοποιείται ελάχιστα;

Ένα αποτελεσματικό tech stack δεν είναι εκείνο με τα περισσότερα λογότυπα. Είναι εκείνο στο οποίο η πληροφορία περνά από το ένα σύστημα στο άλλο χωρίς να χρειάζεται κάποιος να τη μεταφέρει με το χέρι. Γιατί, τελικά, η τεχνολογία έχει αξία μόνο όταν ο property manager κερδίζει χρόνο και όχι όταν αποκτά ακόμη ένα dashboard που πρέπει να θυμάται να ελέγξει.