AI και τουρισμός: Οι ταξιδιώτες προηγούνται

Τι περιμένουν πλέον από τους προορισμούς

Η μελέτη δείχνει ότι οι ταξιδιώτες δεν βλέπουν την AI μόνο ως εργαλείο έμπνευσης. Το 60% τη χρησιμοποιεί για να ερευνήσει αξιοθέατα, εστιατόρια και μετακινήσεις, το 56% για σύγκριση τιμών και το 43% για να φτιάξει itineraries και να οργανώσει λεπτομέρειες του ταξιδιού.

Διαβάστε επίσης:Πότε έγινε τόσο περίπλοκο το tech stack των STR;

Παράλληλα, σχεδόν τα δύο τρίτα, δηλαδή το 63%, δηλώνουν ότι θα χρησιμοποιούσαν έναν AI trip planner απευθείας σε site προορισμού. Αντίθετα, το 25% λέει ότι είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιήσει site προορισμού που δεν προσφέρει λειτουργίες AI.

Ωστόσο, μόνο το 20% των επικεφαλής DMOs θεωρεί την οργάνωση itineraries ιδιαίτερα πολύτιμη δυνατότητα, παρότι οι ταξιδιώτες τη συγκαταλέγουν ήδη στις πιο συνηθισμένες χρήσεις της AI.

Η επόμενη φάση: από την έμπνευση στην κράτηση

Η έρευνα καταγράφει και μεγαλύτερη ετοιμότητα για AI-assisted booking. Πάνω από το ένα τρίτο των ταξιδιωτών δηλώνει ήδη άνετο με τη συμμετοχή της AI στη διαδικασία κράτησης, με υψηλότερη αποδοχή στους Millennials και τη Gen Z.

Διαβάστε επίσης:Πιο κοντά ο Μάριος Ηλιόπουλος στην απόκτηση του Αυτοκινητοδρομίου Πάτρας - Οι όροι

Η άνεση αυτή αυξάνεται σημαντικά όταν ο ταξιδιώτης γνωρίζει ότι υπάρχει διαθέσιμη ανθρώπινη υποστήριξη, αν χρειαστεί. Για τον κλάδο, αυτό σημαίνει ότι η χρήση της AI δεν περιορίζεται πλέον στη διαμόρφωση περιεχομένου, αλλά συνδέεται ολοένα περισσότερο με την εμπειρία αναζήτησης, σχεδιασμού και κράτησης.

Όπως σημείωσε η Michelle Denogean, CMO της Mindtrip, οι ταξιδιώτες δεν περιμένουν από τον κλάδο να προλάβει, καθώς η AI ήδη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο ανακαλύπτουν προορισμούς, δημιουργούν itineraries και παίρνουν ταξιδιωτικές αποφάσεις.

Από την πλευρά της Sojern, η Sylvia Weiler ανέφερε ότι η αλλαγή θυμίζει τη μετάβαση που έφερε κάποτε η online κράτηση, ενώ ο Brad Johnson της Sabre τόνισε ότι οι destination organizations έχουν πλέον την ευκαιρία να συνδεθούν πιο ουσιαστικά με το ταξιδιωτικό journey, από την έμπνευση έως την κράτηση.

Διαβάστε επίσης:Λήμνος: Εννιασέλιδο αφιέρωμα στο Le Figaro Magazine για τη γαλλική αγορά

Για τους επαγγελματίες του τουρισμού, το μήνυμα της έρευνας είναι σαφές: η AI δεν αντιμετωπίζεται πλέον ως πειραματικό εργαλείο, αλλά ως βασικό κανάλι ανακάλυψης και σχεδιασμού ταξιδιών. Όσοι προορισμοί και ταξιδιωτικές επιχειρήσεις προσαρμοστούν νωρίς, θα έχουν καλύτερες πιθανότητες να παραμείνουν ορατοί και χρήσιμοι στους επόμενους ταξιδιώτες.