Η European Travel Commission (ETC), το Global Destination Sustainability Movement (GDS-Movement) και η NECSTouR παρουσίασαν την έκθεση «Proof, Not Promises: A Practical Guide to the EU Empowering Consumers Directive for Destinations», με στόχο να βοηθήσουν προορισμούς, τουριστικές επιχειρήσεις και διοργανωτές εκδηλώσεων να προσαρμοστούν στη νέα ευρωπαϊκή προσέγγιση για τους ισχυρισμούς περιβαλλοντικής βιωσιμότητας προς τους καταναλωτές.
Η οδηγία Empowering Consumers for the Green Transition ((EU) 2024/825) θα εφαρμοστεί από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026 και αλλάζει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να διατυπώνονται οι πράσινοι ισχυρισμοί στην Ευρώπη. Σύμφωνα με το υλικό που δημοσίευσαν οι τρεις οργανισμοί, οι αναφορές αυτές θα πρέπει να είναι σαφείς, συγκεκριμένες, τεκμηριωμένες και να μην είναι παραπλανητικές, τόσο σε κείμενα όσο και σε εικόνες, ετικέτες και branding.
Τι αλλάζει για προορισμούς και τουριστικές επιχειρήσεις
Η έκθεση απευθύνεται σε προορισμούς, convention bureaux, χώρους εκδηλώσεων, διοργανωτές events και κάθε οργανισμό που επικοινωνεί πληροφορίες σχετικές με τη βιωσιμότητα προς τους καταναλωτές. Όπως επισημαίνεται, το νέο πλαίσιο μετατοπίζει την έμφαση από την αφηγηματική προβολή της βιωσιμότητας σε επικοινωνία που βασίζεται σε αποδείξεις και επαληθεύσιμα δεδομένα.
Η πρακτική συνέπεια είναι ότι οι ομάδες marketing, λειτουργίας και δεδομένων χρειάζεται να λειτουργούν πιο συντονισμένα, ώστε ο τρόπος με τον οποίο ορίζεται, μετράται και παρουσιάζεται η βιωσιμότητα να είναι ενιαίος σε όλη την οργάνωση.
Η προειδοποίηση για greenwashing και greenhushing
Η έκδοση δίνει πρακτικές κατευθύνσεις για το τι σημαίνει αξιόπιστος ισχυρισμός βιωσιμότητας και αναδεικνύει δύο βασικούς κινδύνους: το greenwashing, δηλαδή τους ατεκμηρίωτους ή παραπλανητικούς ισχυρισμούς, και το greenhushing, δηλαδή την αποφυγή επικοινωνίας λόγω αβεβαιότητας γύρω από το ρυθμιστικό πλαίσιο.
Με άλλα λόγια, το ζήτημα για τους επαγγελματίες του τουρισμού δεν είναι μόνο να αποφύγουν λάθη διατύπωσης. Είναι και να διατηρήσουν καθαρή, συνεπή και αποδεδειγμένη επικοινωνία, σε μια περίοδο που οι κανόνες γίνονται πιο αυστηροί.
Οι τοποθετήσεις των οργανισμών
Η Teodora Marinska, COO της European Travel Commission, ανέφερε ότι η οδηγία δίνει στους προορισμούς την ευκαιρία να ηγηθούν με σαφήνεια και αξιοπιστία. Ο Guy Bigwood, CEO του GDS-Movement, τόνισε ότι η βιωσιμότητα «δεν είναι πια απλώς μια ιστορία που αφηγούμαστε, αλλά κάτι που πρέπει να αποδεικνύουμε». Ο John Fitzgibbon, Managing Director της NECSTouR, υπογράμμισε ότι η EmpCo ενισχύει την ανάγκη για διαφάνεια, δεδομένα και μετρήσιμο αντίκτυπο.
Το κοινό μήνυμα της έκθεσης είναι ότι η συμμόρφωση δεν αφορά μόνο νομικό κίνδυνο. Μπορεί να λειτουργήσει και ως μοχλός για καλύτερη ποιότητα στην επικοινωνία, μεγαλύτερη συνέπεια στα εσωτερικά δεδομένα και ισχυρότερη εμπιστοσύνη από τους συνεργάτες και τους πελάτες.
Γιατί έχει σημασία για την αγορά
Η νέα έκθεση δείχνει επίσης ότι ο κλάδος καλείται να καλύψει ένα ευρύτερο κενό σε δεδομένα, διακυβέρνηση και τεκμηρίωση. Όσοι οργανισμοί επενδύσουν νωρίτερα σε αυτά τα στοιχεία, σύμφωνα με το πνεύμα της δημοσίευσης, θα είναι καλύτερα προετοιμασμένοι να ανταποκριθούν στις ρυθμιστικές απαιτήσεις και να παρουσιάζουν πιο αξιόπιστα τις πρωτοβουλίες βιωσιμότητας.
Για τους επαγγελματίες της φιλοξενίας και των βραχυχρόνιων μισθώσεων που επικοινωνούν περιβαλλοντικά ή κοινωνικά χαρακτηριστικά των καταλυμάτων τους, το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: από το φθινόπωρο του 2026, οι ισχυρισμοί θα πρέπει να στηρίζονται σε αποδεικτικά στοιχεία και εσωτερικές διαδικασίες που αντέχουν σε έλεγχο.
Συχνές ερωτήσεις
Πότε θα αρχίσει να εφαρμόζεται η νέα ευρωπαϊκή οδηγία;
Σύμφωνα με το υλικό της ETC, η οδηγία (EU) 2024/825 θα εφαρμόζεται από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026.
Ποιοι επηρεάζονται περισσότερο από τη νέα έκθεση;
Η έκθεση αφορά προορισμούς, convention bureaux, χώρους εκδηλώσεων, διοργανωτές events και κάθε οργανισμό που επικοινωνεί προς τους καταναλωτές πληροφορίες για τη βιωσιμότητα.