Στο Heiligenblut, ένα χωριό 960 κατοίκων στις Αυστριακές Άλπεις, ο Hermann TribuserΤι είναι αυτό που μετατρέπει μια υπέροχη διαμονή σε τέλεια;
Μιλούσα με έναν επισκέπτη πριν από μερικές εβδομάδες για τις βαθμολογίες. Είπε, και είναι αυτό που έχω στο μυαλό μου: «τα διαμερίσματα είναι 9,5 στα 10. Η υπόλοιπη βαθμολογία είσαι εσύ». Οπότε νομίζω ότι έχει να κάνει με την προσωπικότητά μου και έχει να κάνει πολύ με την ενέργεια. Θέλω οι επισκέπτες να αισθάνονται ότι δεν είναι ξένοι σε ένα παράξενο μέρος. Θέλω να νιώθουν σαν να επιστρέφουν σπίτι και να συναντούν έναν φίλο. Όταν έρχεσαι σε ένα μέρος που δεν έχεις ξαναπάει, και υπάρχει κάποιος που σε καλωσορίζει με χαμόγελο, σου δείχνει τα πάντα, σου εξηγεί τα πάντα και σε φροντίζει πραγματικά. Δεν δίνω απλώς την αίσθηση ότι νοιάζομαι για αυτούς. Στην πραγματικότητα, τους φροντίζω. Μπορούν να το νιώσουν αυτό. Ο πατέρας μου είναι τώρα 85 ετών και δεν έχει καμία σχέση με υπολογιστές ή κινητά τηλέφωνα. Αλλά η Booking.com είναι πασίγνωστη και κατανοεί τη σημασία της Booking.com για τους ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο. Ξέρει τι σημαίνει να έχεις θετικά σχόλια στην πλατφόρμα. Η μητέρα μου είναι πιο συνδεδεμένη. Κάθε φορά που λαμβάνω νέο σχόλιο, της στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Τα διαβάζει όλα και είναι πάντα πολύ περήφανη. Όταν ο πατέρας μου διαβάζει την εφημερίδα του κάθε μέρα και βλέπει το όνομά του εκεί λόγω αυτού του επιτεύγματος, αισθάνεται μεγάλη ικανοποίηση Όταν η μητέρα μου λαμβάνει μηνύματα από φίλους στο χωριό, έρχεται σε μένα και η χαρά της είναι πασιφανής! Νομίζω ότι οι γονείς μου ζουν το όνειρο τώρα. Επέστρεψα σπίτι μετά από 25 χρόνια. Τους φροντίζω, ζούμε όλοι μαζί, φροντίζουμε ο ένας τον άλλον. Τα μικρά μου παιδιά τρέχουν τριγύρω. Για αυτούς, αυτό είναι ό,τι καλύτερο θα μπορούσαν να ζητήσουν. Όλα αρχίζουν από το ίδιο το κατάλυμα. Έχω αναλάβει μόνος μου την καθαριότητα και έχω βαθμολογηθεί με 10 στην κατηγορία της καθαριότητας. Μετά από 5 χρόνια και εκατοντάδες επισκέπτες, τα διαμερίσματά μου εξακολουθούν να δείχνουν σαν καινούργια. Οι επισκέπτες μου φτάνουν και λένε: «Είναι τόσο ωραίο, είναι τόσο καθαρό, είναι ακόμα καλύτερο από τις φωτογραφίες». Στο εσωτερικό, έχω μερικά πράγματα από την παλιά αγροικία, όπως αυθεντικά ξύλινα δοκάρια ηλικίας αρκετών εκατοντάδων ετών. Έχω έναν παλιό τροχό από την αγροικία που τώρα εξυπηρετεί ως τραπεζάκι σαλονιού. Έφτιαξα ένα τραπέζι από ένα κομμάτι πέτρας που γκρέμισε ο πατέρας μου πριν από πολλά χρόνια. Πίσω από οτιδήποτε σε αυτό το διαμέρισμα κρύβεται πολλή σκέψη. Δεν πρόκειται απλώς για ένα έπιπλο, είναι ενέργεια. Πολλοί επισκέπτες λένε: «Το μέρος είναι πολύ ζεστό και φιλόξενο, φαίνεται πως ό,τι κάνεις το κάνεις με αγάπη και φροντίδα». Όταν έχω επισκέπτες εδώ, όλα όσα κάνω είναι για να τους φροντίσω, όχι για τα σχόλια, αλλά για να τους κάνω χαρούμενους. Αυτός είναι ο λόγος που το κάνω. Το ωραίο σχόλιο έρχεται ως κατάληξη.Τι σημαίνει για εσάς και την οικογένειά σας η επιβράβευση με ένα Traveller Review Award;
Τι χρειάζεται για να αποσπάσετε μια τέτοια βαθμολογία σε κάθε διαμονή;
Λιγότερο απο 1 λεπτό
Διάρκεια άρθρου:
Λεπτά
Το πρωτότυπο άρθρο ανήκει στο BnBNews .